佐賀東部水道企業団において、個人情報が含まれる書類を紛失する事案が発生しました。
紛失した書類には、個人3名の住所及び氏名等が記載されています。
関係する皆様にご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
1 概要
令和5年5月、お客様から佐賀東部水道企業団へ給水申込書類の提出があった。
同年11月、お客様からの問合せにより工事の状況について確認の指示を係長がしたところ、担当職員から書類に不備があり返却したと報告があったため、申請待ちと認識していた。
令和6年4月にお客様より、再度工事の進捗状況の問合せがあり、改めて今後の進め方を説明し返却した書類の提出をお願いした。
同年6月、お客様より申請書類に関する質問があり、調査をしたところ書類の不在を確認したため、紛失したものと判断した。
2 紛失後の対応
課内の文書について数日間、捜索しましたが見当たらず、お客様へ謝罪を行いました。
なお、現時点において個人情報の流出や不正使用が発生した事実はありません。
3 再発防止対策
組織として個人情報に対する危機管理意識が不十分であったことから、所属長を含む各職員に対して個人情報の適正管理を徹底します。